Marketing para dentistas é o conjunto de ações que faz o paciente certo achar o seu consultório, confiar em você e marcar a avaliação, sem quebrar as regras de publicidade do Conselho Federal de Odontologia (CFO). Na prática, são quatro frentes: Perfil da Empresa no Google, site, anúncios e atendimento rápido.
Aqui vai o que funciona, quanto custa e onde o dentista mais erra com o CFO.
Como o dentista consegue atrair mais pacientes?
Aparecendo no Google no momento em que o paciente procura, e respondendo rápido quando ele chama. O resto é detalhe.
O paciente com dor de dente ou com vontade de fazer um clareamento não espera. Ele pesquisa "dentista perto de mim", olha três ou quatro resultados, lê as avaliações e chama no WhatsApp. Quem aparece bem e responde primeiro costuma levar a consulta.
Por isso a ordem de prioridade que a gente recomenda é esta:
- Perfil da Empresa no Google completo. Endereço, horário, serviços, fotos do consultório e link de agendamento.
- Avaliações reais e respondidas. Peça a todos os pacientes, sem escolher quem avalia.
- Site simples, rápido no celular, com uma página por tratamento.
- Anúncios no Google para quem já está procurando o serviço.
- Instagram e conteúdo educativo para manter o vínculo com quem já é paciente.
Se o seu orçamento é pequeno, comece pelos itens 1 e 2. Eles custam pouco e costumam dar o retorno mais rápido para um consultório local.
O que o CFO permite e proíbe na publicidade odontológica?
Pode divulgar o seu trabalho com informação e educação. Não pode vender odontologia como produto de prateleira: preço, serviço gratuito e condição de pagamento nos anúncios são infração ética.
O texto de referência é o Capítulo XVI do Código de Ética Odontológica (Resolução CFO-118/2012), que trata de anúncio, propaganda e publicidade. Ele é complementado pela Resolução CFO-196/2019, que trata de selfies e imagens de tratamento. Resumindo o que está nesses textos:
| Pode | Não pode |
|---|---|
| Informar nome, número do CRO, especialidade registrada, endereço, telefone, horário e convênios | Anunciar título ou especialidade que você não tem registrada |
| Conteúdo educativo sobre saúde bucal | Anunciar preços, serviços gratuitos ou formas de pagamento |
| Selfies suas, com ou sem paciente, com termo de consentimento (TCLE) | Mostrar equipamentos, instrumentais, materiais ou tecidos biológicos que possam ser identificados |
| Imagens de diagnóstico e do resultado final do tratamento, feitas por quem executou o procedimento, com TCLE | Vídeos ou imagens do procedimento em andamento (exceto em publicações científicas) |
| Nome e número de inscrição do profissional em toda imagem ou vídeo de paciente | Publicar caso clínico de outro profissional |
| Sensacionalismo, autopromoção, promessa de resultado e termos como "popular" | |
| Criticar a técnica de colegas |
Duas observações importantes:
- A responsabilidade é solidária. Segundo o art. 45 do Código, respondem pela publicidade irregular os donos da clínica, o responsável técnico e os demais profissionais envolvidos. Se você terceiriza o marketing, a responsabilidade continua sendo sua.
- As regras mudam. Em 2025, a Resolução CFO-271/2025 alterou pontos do Código sobre brindes, sorteios, cartões de desconto e formas de captação, depois de uma decisão do Cade. Isso mexeu na parte comercial, mas as notícias sobre a mudança dizem que a proibição de anunciar preços continua. Antes de montar qualquer promoção, confirme com o CRO do seu estado.
Este texto é uma orientação de marketing, não parecer jurídico. Na dúvida, consulte o CRO ou um advogado de direito sanitário.
Como fazer o antes e depois sem infringir o código?
Só com imagens do diagnóstico e do resultado final, feitas por você, com o termo de consentimento assinado pelo paciente e com seu nome e CRO na publicação.
A Resolução CFO-196/2019 liberou esse tipo de divulgação, mas com condições. Antes de postar, confira esta lista:
- O paciente (ou o responsável legal) assinou o TCLE antes da publicação.
- Foi você quem executou o tratamento.
- A imagem mostra o diagnóstico e a conclusão, não o procedimento acontecendo.
- Não aparece equipamento, instrumental, material ou tecido biológico identificável.
- O nome e o número do CRO estão na publicação.
- O texto não promete resultado nem usa linguagem de vitrine ("sorriso perfeito garantido", "o melhor da cidade").
Um exemplo de legenda dentro da regra: "Caso de reabilitação com facetas, concluído em 3 meses. Imagem publicada com autorização do paciente. Dra. Nome Sobrenome, CRO-MG 00000." Informa, mostra o resultado e não vende nada.
Lembre também que imagem de paciente é dado de saúde, protegido pela LGPD. O TCLE precisa dizer onde a imagem será publicada e por quanto tempo.
Como aparecer no Google quando o paciente procura um dentista?
Com o Perfil da Empresa completo, avaliações reais e um site que explique cada tratamento. Para quem faz anúncio, o Google Ads coloca o consultório no topo na hora da busca.
Perfil da Empresa no Google
É gratuito e é o primeiro lugar onde o paciente local olha. Preencha tudo:
- nome do consultório como aparece na fachada, com o CRO conforme o Código;
- categoria principal correta ("dentista", "clínica odontológica" ou a especialidade);
- horário, telefone, endereço e link do WhatsApp;
- fotos reais da recepção, do consultório e da equipe, sem foto de paciente sem autorização;
- lista de serviços, sem preço.
Avaliações
Peça avaliação a todo paciente atendido. Mande o link do Google por WhatsApp ou deixe um QR code na recepção. A própria ajuda do Google orienta isso.
O que não fazer: oferecer desconto, brinde ou qualquer vantagem em troca de avaliação. O Google trata isso como engajamento falso e proíbe de forma estrita.
Responda todas as avaliações com calma. Nas negativas, não exponha o paciente nem dados do atendimento (sigilo profissional) e convide a pessoa a conversar em particular.
Site
Uma página para cada tratamento (implante, clareamento, ortodontia, urgência) ajuda o Google a entender o que você faz. Cada página deve ter: o que é o tratamento, para quem serve, como é a avaliação, perguntas frequentes, endereço e botão de WhatsApp. Se você atende em Belo Horizonte, mencione os bairros e a região.
Vale a pena anunciar no Google e no Instagram?
Vale para quem tem agenda para receber o paciente e site ou página de captação que funcione. Anúncio não conserta atendimento lento nem consultório invisível.
O Google Ads é o canal mais direto, porque o paciente já está procurando o tratamento. Anúncios no Instagram e no Facebook funcionam melhor para lembrar do consultório e para tratamentos que o paciente não procura sozinho, como ortodontia estética.
Mas o anúncio também precisa seguir o Código:
- sem preço, parcelamento ou "avaliação grátis" como chamariz;
- sem promessa de resultado;
- com nome do profissional e CRO;
- com especialidade só se ela estiver registrada.
Isso restringe a criatividade, mas não impede um bom anúncio. Funciona falar do problema do paciente ("dor de dente que não passa?", "perdeu um dente e quer repor?") e levar para uma página que explica o tratamento e leva ao agendamento.
Quanto um dentista deve investir em marketing?
Não existe um valor único. Os números abaixo são referências práticas de consultoria, não uma tabela oficial, e variam por cidade e especialidade.
| Item | Faixa mensal aproximada |
|---|---|
| Verba de anúncios no Google (cidades médias) | R$ 1.500 a R$ 4.000 |
| Verba de anúncios no Google (capitais, implante e ortodontia) | R$ 3.000 a R$ 8.000 |
| Gestão de anúncios e acompanhamento | R$ 1.500 a R$ 3.500 |
| Site profissional (pagamento único) | R$ 3.000 a R$ 10.000 |
| Perfil da Empresa e avaliações | quase zero, só tempo da equipe |
Um exemplo de conta, só para você montar a sua. Os números são hipotéticos:
- Investimento total: R$ 4.000 por mês.
- Contatos gerados: 40 pessoas chamando no WhatsApp.
- Agendaram avaliação: 20.
- Fecharam tratamento: 6.
- Valor médio do tratamento: R$ 2.500.
- Receita: R$ 15.000. Custo para conquistar cada paciente: cerca de R$ 667.
Se o seu paciente fica anos na clínica, a conta melhora, porque o primeiro tratamento é só o começo. Confira a margem do seu tratamento antes de definir a verba e leia nosso guia sobre quanto investir em Google Ads.
Qual o erro mais comum no marketing de dentistas?
Anunciar sem medir. A maioria dos consultórios sabe quanto gasta, mas não sabe quantos cliques viraram avaliação e quantas avaliações viraram tratamento.
Os outros erros que mais aparecem:
- Oferecer promoção com preço. É a infração mais comum e a mais fácil de evitar.
- Postar antes e depois sem TCLE. Pode virar processo ético e problema de LGPD.
- Deixar o WhatsApp sem resposta por horas. O paciente chama o próximo da lista.
- Anunciar procedimento que o consultório não faz bem, só porque dá lucro.
- Depender só do Instagram. O paciente de urgência procura no Google.
- Contratar quem não conhece o Código de Ética, e depois assumir a responsabilidade sozinho.
Um bom teste: pergunte a quem cuida do seu marketing se ele leu o Capítulo XVI do Código. Se a resposta for não, mude de fornecedor.
Como a Nectar pode ajudar o seu consultório?
A gente é uma consultoria de Belo Horizonte, com mais de 10 anos de mercado, mais de 500 campanhas e mais de 100 empresas atendidas. Para quem é da saúde, o ponto de partida é conhecer o consultório: especialidades, região, capacidade de atendimento e margem. Veja como funciona a nossa consultoria de marketing em Belo Horizonte, como trabalhamos marketing para dentistas e a gestão de tráfego pago. Se a sua operação tem mais de uma especialidade, leia também o guia de marketing para clínicas.
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